“我是南昌市青云谱区检察院控告申诉部门的工作人员，您有什么问题需要向我们进行反映，对于你所反映的问题，我会详细的记录，并按照规定在七日内进行程序性答复，三个月内进行实体性答复。”近日，南昌市青云谱区检察院干警在接待来访群众中如是说到。

该院在检察工作中发现，长期以来，由于对事实认定和法律适用的理解不同，该院所办理的部分案件当事人容易到该院进行信访，表达自身的诉求。如果得不到检察机关的倾听或有效答复，容易出现不听的信访和越级上访。

有鉴于此，该院从接访环节出发，让每一个到院信访的群众都能够感受到该院真诚的态度。该院要求，对于到院信访的群众，该院干警应当主动进行接待，对于群众所提出的要求予以详细的记录，所提出的问题予以解答。

同时，该院还积极主动通过邀请第三方介入的方式，协助该院共同化解矛盾。通过第三方的角度，进行释法说理，提出可行性的建议，让群众能够息诉息访。

“我们希望通过我们的努力，真诚的接访，让来访群众能够息诉息访，将矛盾化解在最源头。”该院控申干警如是说到。