为有效应对涉法涉诉信访工作改革给检察机关带来的严峻形势,进贤县检察院结合检察工作实际,采取措施全面推进涉法涉诉信访工作改革,努力实现维护群众合法权益与司法权威的有机统一。
建立健全信访机制,保持信访渠道畅通。加强领导,配强人才队伍,成立了以检察长为组长的信访工作领导小组,优先配齐配强控申部门的人员,从事控申工作的4名干警全部具有大学本科学历,形成全院齐心协力抓信访工作的良好局面;加大投入,营造良好接待氛围,控申接待窗口设有检察长接待室、情绪疏导室和咨询室,新装修了专门接待室和专用候谈室,为解决信访问题营造良好氛围。配设检务公开电子触摸屏,公开检察机关的职能、受案范围等信息,专门开通了举报(民生)热线;创新举措,畅通信访工作渠道,改变信访传统模式,变上访为主动下访、巡访。采取定期和不定期回访,带案下访、送法下乡、入村巡访、设摊接访等灵活便民的工作方式,变上访为下访,有效地维护了社会稳定。三年来,控申举报部门先后到开展带案下访、送法下乡、巡回接访活动38次。
诉访案件界定清楚,程序流转公开透明。处理来信来访,强化线索规范管理,对于来信来访,统一由举报中心归口管理,明确对群众来信来访的登记、阅批、分流、办理、督办、反馈和答复等环节的工作要求,加快线索流转、消化,按有关规定季度、每半年清理一次,减少线索积压;加强引导分流,健全“信、访、网、电”一体化接访体系建设,进一步明确诉、访界定,公开透明案件流转程序,对于属于本院管辖的及时转办,对不属于本院管辖的及时移送有关部门,使案件线索得到及时处理;做好实名举报工作,保障举报工作顺利进行,着力于鼓励提倡和引导实名举报,加强实名举报答复反馈工作,除因通讯地址不详等情况无法答复的以外,都将处理情况答复举报人,建立健全各项保密工作制度,完善奖励举报人制度。
教育帮扶到位,信访秩序良好。依法履职,做好释法说理和救助帮扶工作,对已判决案件,加强释法析理和判后答疑,对未侦破、未执行到位的案件,定期回访当事人,符合司法救助条件的,给予救助帮扶,救助案件息访率达到10O%;对违法闹访行为,依法及时处理。三年来共办理刑事被害人救助案件9件;延伸触角,妥善解决群众合理合法诉求,在全县21个乡镇挂牌设立检察联系点,并将驻点检察干警的相片、姓名、职务及联系电话公布在各联系点接待室门口,方便群众电话预约接访,有效地防止和减少了越级访。此外,在21个乡镇还聘请了该乡镇的维稳信息员为检察联系点的联络员,及时报送反馈信访信息,延伸了检察信访工作的“触角”。