提高设施质量，打造服务模式。湾里区检察院新设检务公开大厅，设置控申接待、案件受理、律师接待、行贿犯罪档案查询窗口，每个窗口上都放有醒目的标牌标识，方便群众直奔目的地，为开展相应检察业务工作做好群众工作，让群众“少跑腿”。在检务公开大厅，除了人工窗口外，还有一块宽屏电子屏幕，向社会公开检察机关职能职责、政务信息、案件信息动态等。

　　健全管理制度，提供有力保障。为推动“检务公开”工作深入健康开展，增进服务意识，经院党组研究决定，我院制定了《湾里区人民检察院检务公开大厅管理规则》，明确了工作目标、工作职责、工作要求以及具体的考核办法，为把检务公开做实、做透、做好提供了有力的制度保障。

　　规范司法行为，密切联系群众。“群众利益无小事，件件诉求皆民生”。在处理群众来信时，认真审查；在接待来访群众时，细心做好来访登记笔录，关键之处尽量做到记录详实；在倾听来访群众反映问题时，用群众语言对其进行引导和劝慰；在给信访人答复时，耐心的给他们讲法说理，让信访人心中明白无误；对来访群众所反映的问题能够直接解决的，直接给出明确答复；对有些较复杂的问题进行归纳梳理，让来访人感受到检察官的诚意，看到问题解决的希望。