一次意外失火让两个家庭陷入生活困境，让门对门的邻居在长达五年的时间剑拔弩张。检察机关依法履职、联动协作，矛盾化解与司法救助双管齐下，既解“法结”，又解“心结”，帮助当事人走出困境，重归家园。

2020年11月一场意外的火灾，让廖某和邻居黄某两家人的生活发生了巨大改变。因黄某女儿不慎引发火灾，火势蔓延至廖某家中，大火扑灭后，两家人的房屋都严重损毁无法居住。双方就赔偿事宜一直沟通未果，从社区调解走到法院诉讼，历时五年矛盾纠纷仍未实质性得到解决，至今两家人还在外租房居住，双方关系日愈僵化。  

检察机关履职过程

2025年3月，南昌市人民检察院收到廖某的民事监督申请后，承办检察官立即投入工作，认真调阅案卷材料，并主动约见双方当事人询问案情细节，这才了解到案件背后的民生困难——廖某是位已退休的下岗工人，其丈夫也没有工作，家中两个小孩有一个还在读书。而黄某是单亲家庭，他独自一人带着无民事行为能力的女儿生活，靠着微薄的收入勉强维持生计。

“这五年我们一家四口在外租房，本来好好的生活，全被一把火毁了！”“他们家的东西都堆在我屋子里，这些年我也没法装修搬回去呀！”廖某和黄某满是无奈地向检察官倾诉这些年的经历，双方都积怨已久。火灾发生后两家的房屋都被烧毁，申请监督期间廖某向承办检察官提供的房屋照片中，房子的墙面从里到外烧的漆黑一片。虽然廖某通过诉讼获得了一定赔偿，但赔偿款的计算仅考虑了折价赔偿，不能代替恢复房屋原状，致使廖某一家一直在外租房，给其本就拮据的生活雪上加霜。廖某表示黄某应承担将房屋装修回原样的义务，而黄某认为自己已经履行完毕法院生效判决，反而是廖某将物品堆放在自己家中导致自己无法搬回去重新装修，双方各执一词僵持不下，两家人面临的实际生活困难也因此长期未得到根本解决。

“要找到既能维护法律权威，又能真正帮助群众的解决方案！”在全面了解案情的基础上，检察官第一时间请示汇报，随后将司法救助线索移送第八检察部。八部检察官随即深入社区进行调查核实，耐心对双方当事人进行释法说理，依法启动司法救助程序为廖某申请司法救助金，使其得以重新修缮房屋。同时为彻底化解本案纠纷，承办检察官多次做当事人的工作，最终促成双方达成和解协议，不仅为当事人解决了实际困难，更修复了邻里关系，让群众真切感受到司法的温度与力量。