今年以来，南昌高新区检察院结合“我为群众办实事”工作要求，发挥12309检察服务中心窗口职能作用，提高服务质量，积极化解信访矛盾，回应群众法治需求，推动检察为民办实事走深走实。

据悉，该院通过在微信公众号平台公布举报地址、邮箱和电话等方式，畅通群众来信来访渠道。根据事前预约、按期排班等，推行部门负责人、分管院领导、检察长接访制度，主动为来访群众答疑解惑，引导合法维权，帮助群众解决困难。检务督察组加强对窗口服务情况的督察，每周对办事环境、窗口服务、文明接待、来访登记等情况进行明察暗访，确保接访接待工作规范、态度文明。今年以来，检察长接访7人次，分管领导接访10次，部门负责人接访14次，保持了涉检进京非法上访零记录。

同时，借助在职党员进社区活动，在万科北、凯美怡和等6个社区，搭建了法律志愿者服务平台，明确了服务时限、次数，要求全体干警积极参与进来，常态化为社区群众提供矛盾调处、法律援助、心理辅导等服务，切实解决好群众“眼前烦”“心头急”的事情。

此外，该院采取“请进来、走出去”的形式征求意见建议，召开为民办实事座谈会2次，邀请人大代表、政协委员、企业家代表、律师代表等30余人参加，精准征求对检察工作、队伍建设方面的建议20余条。同时，积极将意见建议转化为服务举措，依托12309服务平台，为律师提供阅卷服务152次，切实为律师执业活动创造便利条件。