“您反映的问题我都详细记录了，我们会在七日内程序性答复您，三个月内进行实体性答复。您如果还有什么问题需要咨询，可以随时拨打我们的电话。”近日，南昌市青云谱区检察院控告申诉干警对一名到院反映涉检问题的群众如是说到。他的上述话语得到了该来访群众的好评，这是该院践行枫桥经验化解涉检信访矛盾的一个缩影。

　　一直以来，该院高度重视枫桥经验在涉检信访矛盾化解工作中的重要作用。该院要求，对于到院反映问题的来访群众，控告申诉部门干警应当给予主动热情的接待，并详细记录来访群众所反映的问题、诉求，并按照涉及的情况作出是否受理决定，符合受理条件的及时移送相关部门进行办理。

　　该院对于群众存在疑议的案件，主动邀请第三方介入，通过听证的方式，进行释法说理。在听证的过程中消除疑议，解答群众的疑惑，提升检察机关的司法公信力。

　　此外，对于虽然不符合申诉条件，但符合司法救助条件的，该院在申诉案件办理完结的同时同步对申诉人提供司法救助，进一步提升矛盾化解的可能性。

　　“我们希望通过我们的接访、听证、司法救助等环节共同发挥作用，切实将涉检矛盾化解在基层、化解在最源头。”该院检察长如是说到。