为充分发挥检察职能，为群众提供更为优质的检察服务，扎实做好接访工作，青山湖区人民检察院积极创建“五心”接访制度、实施律师接访制度，多举措畅通、优化信访渠道，努力提升服务群众和化解矛盾的能力。

　　据了解，该院始终坚持以人民为中心，以“司法为民、司法便民”为宗旨，创立耐心、诚心、细心、倾心、公心“五心”接访服务制度，要求干警使用规范化的接访语言，完善接待流程，积极回应群众诉求，做好12309检察服务中心日常接待工作。今年以来，该院接收群众来信来访91件，均已落实“群众来信来访件件有回复”，回复率达100%。同时，该院通过在司法为民中贡献检察智慧、检察担当，连续八届获得“全国检察机关文明接待室”荣誉称号。

　　此外,该院还专门与省内两家律师事务所签订了关于在该院设立涉法涉诉法律服务工作站协议,由两家律所选派12名经验丰富的律师组建“律师接访团”,负责接待、咨询、法律释明、化解息诉、提出意见建议等工作,依法维护信访人的合法权益。这一举措提升了办案透明度和公信力，促进了案结事了人和。今年，该院群众满意度创历史新高。

　　下一步，该院将继续践行以人民为中心的司法理念,认真落实各项接访制度。及时倾听群众呼声，面对面解决群众诉求，切实为群众排忧解难,真正把检察机关司法为民的承诺落到实处。