秦某是一起交通肇事案的被害人，案发时，秦某被田某驾驶的电动车撞伤，经鉴定为重伤二级、九级伤残。秦某住院治疗花费6万余元，未得到任何赔偿。且秦某因受伤至今无法劳动，全家依靠丈夫打零工勉强维持生活。受疫情影响，丈夫没有了收入，全家生活十分困难。承办检察官在办案过程中了解到秦某一家的特殊情况，及时向院领导汇报，检察长高度重视，并统筹指导开展本次司法救助工作。通过主动联系秦某，对其伤情、医疗情况、家庭经济生活状况进行调查核实，确认其符合司法救助条件后，主动为其启动紧急司法救助审查程序，开启绿色通道，专人专办，用最短时间完成了审核工作。

　　接访过程中，检察长详细询问秦某身体状况及生活中急需解决的困难，并鼓励其坚强乐观面对生活。秦某对检察长亲自接访表示感谢，并表示将好好利用司法救助金，战胜一时的困难。

　　据了解，该院始终把“访民情、排民忧、解难题、办实事”作为群众信访接待的宗旨。4月1日起，该院启动“12309检察长接访月活动”，安排检察长、副检察长、检委会专职委员5名院领导每周轮流在12309检察服务中心接待控告申诉来访群众，争取把信访矛盾在第一时间、第一地点解决到位。

　　下一步，该院将继续立足检察职能，最大程度实现案结事了人和，将矛盾化解在首办阶段，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。