南昌高新区检察院坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“高质效办好每一个案件”的要求，从群众身边事做起、从小案小事抓起，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。今年以来，办理群众身边“小案”404件542人。

主动调查核实，督促依法履职。在办理涉民事案件时，一方面，开展调查核实工作，重点审查原庭审中当事人未提供的证据，厘清案件事实，使监督意见论证翔实，依据充分。另一方面，与法院加强沟通、达成共识，促成案件进入再审程序。如在办理付某某申请民事监督案中，付某某因交通事故致六级伤残，在法院一审判决后并未得到任何实际赔偿，遂申请民事监督，经调查核实，发现肇事方周某某无力承担赔偿责任，而向有赔偿能力的南昌某医院主张权利又无法进入实体审理程序。对此，该院与高新区法院进行多轮沟通，最终达成一致意见，法院依据再审检察建议对该案启动了再审并已改判，付某某的合法权益得到了有力保障。

主动上门听证，注重答疑解惑。针对群众反映的问题，及时查明情况，主动上门召开听证会，让当事人把理说清、听证员把理辨明、检察官把法讲透，以看得见、听得懂的方式，解开群众“心结”。如在办理熊某某信访案件中，熊某某反映高新公安分局一直为对其个人银行账号进行解冻，给其工作生活带来了困扰。该院在了解情况后，主动上门到熊某某家中开展简易公开听证，并邀请律师作为听证员共同参与释法说理，通过听证解开了熊某某心中疑惑。

主动开展救助，促进案结事了。建立刑检部门和控申部门案件信息共享协作机制，刑检部门在办理案件时发现存在因案致贫、因案返贫等需要救助的线索，第一时间移送至控申部门。控申部门根据个案特点，充分论证和考虑救助对象的实际情况，真正落实“真救助、实救助”。如在办理刘某某涉嫌强奸一案中，承办检察官发现被害人欧阳某某五口之家的收入每月仅2000余元。案发后，犯罪嫌疑人刘某某未进行任何赔偿，而被害人欧阳某某因精神疾病已花费医疗费3000余元，家庭生活陷入了困难。了解到这一情况后，刑检部门迅速将案件线索移送至控申部门，控申部门核实情况后，积极开展司法救助，向被害人发放22000元的救助金，及时为其纾困解难。