自2014年加入控告申诉部门以来，郭建南同志十年如一日地坚守在窗口岗位。多年的控申工作经验与独有的细致温情，使得郭建南总能发现工作中的“蛛丝马迹”。

她曾在接访当事人时按照程序，完成信访诉求询问、接收材料、审查是否符合受理条件等工作，期间，从信访人的言表中察觉到对方生活可能存在困难，于是与信访人亲切地进行深入交谈，了解到信访人是低保户，独自抚养三个孩子上学，为了生活，做着三份保洁工作的情况后，当场向信访人说明了关于司法救助的相关规定，引导其提交材料并提出司法救助申请。一次主动留心的交谈，让我们在受理信访件的同时也为群众生活带来了司法温暖，及时解决了群众急难愁盼问题。

十年弹指一挥间，郭建南同志坚持把本院控申检察“以接待群众热心、解答问题耐心、为民服务尽心、办理案件公心，接受建议虚心”的“五心”服务理念融入日常工作，全力贯彻落实新时代“枫桥经验”，她像一团火，照亮了许多人。