“感谢检察长在百忙之中抽出时间来听取我的案件，关心我的生活，让我在寒冷的冬天感受到了最温暖的关怀。”

这一幕发生在青山湖区检察院检察长接待室。12月19日一大早，南昌市检察院党组书记、检察长刘鸿斌带案下访来到青山湖区检察院，面对面接访因网络诈骗引发的民事监督案件信访人，青山湖区检察院党组书记、检察长王忠华等一同接访。

“我家里很困难，要照顾年老父母和身患残疾的哥哥，损失的资金还是哥哥的残疾金，这让我的生活雪上加霜。这事一直没有告诉家里人，我多次从河北跑到南昌，就是想要回自己被骗的钱。”谈起自己的遭遇，李女士情绪激动。

原来，2022年10月，李女士因在网络上投资理财被骗，公安机关立案侦查后查明，李女士所损失资金打到了邓某某银行卡中，而邓某某也是同款投资软件的受害人，且在此案中不构成刑事犯罪。李女士向青山湖区法院提起民事起诉，要求邓某某归还其损失，青山湖区法院根据“刑事优于民事”原则，作出不予受理的裁定，后又驳回李女士再审申请。李女士因不服向青山湖区检察院申请民事监督。

该案由南昌市检察院、青山湖区检察院“一体化”办理。两级院检察长主动担任包案人后，认真研读案件相关材料，组织研究案情，查清案件事实、厘清法律关系，经过审查，两级检察院认为李女士的案件不符合抗诉条件。但案件办理不是简单机械地走程序，两级检察院检察长充分践行新时代“枫桥经验”，决定着重从化解矛盾、帮助李女士解决实际困难的角度出发，为李女士打开“心结”。接访当天，李女士零距离、面对面表达了自己的诉求，包案领导认真倾听，并耐心对李女士提出的申诉理由从法理角度进行全面释法说理。

“你家里情况特殊，确实挺困难，我们也进行了调查了解，我们将依据相关规定，启动司法救助，帮助解决一部分资金困难。”刘鸿斌检察长对李女士给予安慰与关怀。检察长的话语无疑是一颗定心丸，李女士心情比起最初舒缓不少。

最终，经过“领导包案+检察长接访+司法救助”三位一体的综合工作方式，信访人李女士解开“心结”，自愿撤回监督申请。